Retouren & Umtausch

Retouren & Umtausch – So funktioniert’s

 

Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Falls etwas nicht wie erwartet ist, können Sie Ihre Bestellung einfach und unkompliziert zurückgeben.

 

1. Rückgabevoraussetzungen

 

• Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden.

• Die Produkte müssen unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

• Personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen (z. B. Print-on-Demand-Produkte) sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

 

2. So starten Sie eine Rückgabe

 

1. Kontakt aufnehmen

• Senden Sie uns eine E-Mail an erkan52@icloud.com mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Name des Artikels

• Grund für die Rückgabe (optional)

• Falls der Artikel beschädigt ist, fügen Sie bitte ein Foto bei.

2. Bestätigung abwarten

• Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung.

3. Artikel zurücksenden

• Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendeadresse.

• Die Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie (außer bei beschädigten oder falschen Artikeln).

 

3. Rückerstattung

 

• Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

 

4. Umtausch

 

• Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten (z. B. andere Größe oder Farbe), geben Sie einfach eine neue Bestellung auf. Wir erstatten Ihnen den ursprünglichen Artikel nach Erhalt der Rücksendung.

 

5. Häufige Fragen

 

Kann ich einen defekten Artikel reklamieren?

• Ja! Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist, übernehmen wir die Rücksendekosten. Kontaktieren Sie uns bitte direkt unter erkan52@icloud.com.

 

Wie erfahre ich den Status meiner Rücksendung?

• Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail.

 

Kontakt

 

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• E-Mail: erkan52@icloud.com